当商家倒闭时，您持有的储值卡余额可以通过以下步骤处理：
尝试通过商家提供的联系方式（电话、邮件等）联系商家，了解退款或转让事宜。
如果商家无法联系或拒绝退款，您可以联系当地的消费者协会，请求协助解决。
到当地工商管理部门查询商家信息，请求他们协调退款事宜。
如果上述步骤都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼，要求商家退还储值金额。
如果商家存在欺诈行为，或者拒绝退款并采用威胁等手段，您可以向公安机关报案。
如果商家正在进行破产程序，您应当作为破产债权向清算组申报债权。
请确保在采取行动前收集好所有相关的证据，如会员卡、交易记录、与商家的通信记录等，以便在需要时提供证明。希望这些信息能帮助您解决储值卡的问题，