荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 聂昌浩）“本以为网点少、残币多，兑换会很麻烦，没想到你们这么热情，还这么快就帮我换好了新钱！”近日，在中国银行东津支行，市民李先生（化名）手持刚兑换的千余元崭新纸币，向工作人员连连道谢，言语间满是感动。
东津片区周边银行网点较少，此次李先生带着多年积攒的一元残币前来兑换时，心中本有些忐忑——他手中的纸币不仅数量多，且因存放时间久，部分已出现发霉、严重破损等情况，整理和甄别难度极大。
“您别着急，我们马上帮您清点处理！”见李先生神色焦灼，支行大堂经理第一时间上前安抚，并引导他到柜台办理。柜台工作人员接过沉甸甸的布袋后，立刻投入到残币分类清点工作中：先仔细挑出保存相对完好的纸币快速计数，再对破损、霉变的残币逐一比对甄别，确保每一张符合兑换标准的纸币都不遗漏。过程中，两名综服经理也主动上前搭手，分工协作完成清点、扎捆，原本繁琐的工作在众人配合下高效推进。
仅一个小时，工作人员便完成了一千多张一元残币的清点与兑换，将足额的崭新纸币交到李先生手中。“真是太感谢了，这些钱放家里占地方又用不了，你们帮我解决了大麻烦！”李先生拿着新钱再三致谢，对支行高效、贴心的服务给予高度认可。
服务无小事，细微见真情。中国银行东津支行始终以客户需求为导向，用温情服务拉近与客户的距离。未来，支行将继续怀揣服务热忱，聚焦客户实际需求办实事，不断提升金融服务的品质与效率，切实增强客户的幸福感与满意度。