收账的方法和技巧包括以下几点:
在收账之前,了解客户的付款历史和信用状况。如果客户的支付口碑差,考虑是否继续追讨欠款。
确保按照合同约定履行自己的义务,避免给对方留下违约的口实。
与客户保持良好沟通,明确双方的权利和责任。在账款逾期时,及时进行催款,了解客户的付款意愿和能力,并协商解决方案。
采用多种催收方式,如电话、短信、邮件、信函等,确保沟通渠道畅通。注意催收时的语气和方式,应委婉但坚定。
如果客户拒绝付款或拖延时间过长,可以考虑采取法律途径,如提起民事诉讼。在采取法律行动前,确保掌握足够的证据,如合同、发票、交易记录等。
记录每次催收的详细情况,包括日期、联系方式和结果。对超过一定期限的账款,逐步加强催收力度,并改变沟通策略。
根据账款的过期时长采取不同的催收策略。对过期较短的顾客不过多打扰,对过期较长的顾客频繁催收,对过期很长的顾客采取强硬措施。
在签订合同时,明确付款条件和期限,避免模糊不清的条款。
在采取催收行动时,考虑收账费用与减少坏账损失之间的平衡。
如果自行催收困难,可以考虑委托专业的收账公司进行催收。
只要客户还在营业,他总得向供货商付款。采取竞争性的收款策略,确保在催收过程中占据有利位置。
收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。同时,收款也要有“柔劲”,即在强硬催收的同时,也要懂得适时妥协和沟通。
早晨和傍晚是收款的较好时机,早晨许多公司老板或财务会在上午处理公务,傍晚则是公司开碰头会的时间。
养成定期收款的习惯,给客户形成一个条件反射,你来一是业务,二是收款。
收款时要理直气壮,不低声下气,表明非收不可的态度。
对欠款客户不能心软,要义正严词,表明决心。
要按本公司的制度执行,避免因为其他公司的行为而影响自己的收账效果。
收款时不能欠客户人情,以免在收款时拉不下脸。
收款时要具备习惯心、模仿心、同情心、事业心、良心、恐吓心。
对于多次拒付款的客户,尽可能在大庭广众下催讨,但注意不要让客户无法下台。
供货前先明确条件,避免后期因为模糊不清的条款而产生纠纷。
这样做以免造成客户拖款攀比的心理,一定要显示专程收款的态度。
通过以上方法和技巧,可以有效地提高收账的成功率和效率,减少坏账损失。