到账失败可能有以下几种原因：
客户可能选择了2小时后汇出或者次日汇出的到账方式，而不是实时汇出，因此资金只能在2小时后或第二天才能到账。
如果转账金额较大，银行审核会比较严格，需要一定时间进行清算，导致到账时间延迟，可能需要1-2个工作日。
在转账时没有仔细核对到账账户的信息，可能导致转账不成功或转到其他账户。如果收款账户姓名或卡号不符，资金会自动原路退回。
银行可能因为系统维护或其他原因导致转账金额无法及时到账。
由于网络延迟或银行系统故障，转账可能会出现延迟，导致资金未能及时到账。
如果银行账户出现异常操作或被冻结，可能会导致提现失败。
有些情况下，提现出现问题可能是由于第三方支付平台出现故障或系统维护，导致资金未能及时到账。
汇款人的名字、账号或汇入行填写错误，都可能导致无法到账。即使是银行工作人员也可能出现疏忽，导致账号错误。
如果转账金额超过限额或从非绑定账户进行转账，可能会导致转账失败。
如果转账或提现恰逢节假日或周末，银行可能会将到账时间调整到下一个工作日，导致延迟到账。
根据以上原因，建议您首先确认转账方式是否正确，然后仔细核对账户信息，检查是否有网络延迟或故障，并联系银行或支付机构咨询解决。如果问题仍然存在，可能需要进一步检查账户状态或联系相关客服处理。