处理故意投诉的售后问题，可以采取以下步骤：
首先，要详细了解客户的具体投诉内容，确认投诉事项是否属实。如果投诉内容属实，应迅速采取措施进行解决。
如果客户是恶意投诉，应明确告知客户其行为的严重性，并警告客户保留追究法律责任的权利。通过正式的方式告诫客户，要求客户以客观事实为依据进行投诉，避免情绪化的言论和行为。
如果客户继续恶意投诉，且给企业造成了不良影响，企业可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自身的合法权益。
对于客户的投诉，应提供合理的解决方案。例如，如果客户收到的商品数量不足，可以立即补发商品或全额退款，并请求客户给予评价。
在处理过程中，保持与客户的良好沟通，了解客户的真实需求，尽量通过协商解决问题。避免与客户发生直接冲突，保持冷静和专业。
对每次投诉进行详细记录，包括投诉内容、处理过程、结果等，以便日后进行总结和改进。通过记录和分析，可以发现售后服务中的不足之处，从而优化服务流程，提高客户满意度。
通过以上步骤，企业可以更有效地处理故意投诉的售后问题，维护自身形象和客户关系。