在办理人保（中国人民保险）时，通常需要以下证件和材料：
被保险人的有效身份证件，如身份证、户口本、护照等。
有效的保险合同，以证明已购买人保产品。
与意外事故相关的证据，如事故现场照片、证人证言、医疗证明（诊断证明、治疗记录、药物处方等）、医疗费用发票等。
根据具体情况，可能还需要提供其他相关的证明材料，如警察报案证明、交通事故责任认定书等。
建议您根据具体情况和保险产品的要求准备相应的材料，以确保顺利办理人保业务。
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