“老人家，您是和子女一起住，还是独自生活呀？最近身体状况怎么样？”㵲水街道大园社区工作人员关切地问道。
为准确了解居民需求及困难，自2月起，大园社区积极开展“敲门行动”，深入了解居民实际需求、提供精准服务。
“广纳百家言”。工作人员耐心十足，无论是居民对生活环境改善的建议、对社区活动的期望，还是日常生活中的琐碎烦恼，都认真聆听。他们坐在老人身旁，倾听老人回忆往昔岁月里对社区变迁的感受；面对年轻人，则细心听取其对于就业创业环境和社区活动的想法。鼓励居民大胆发言，让居民知道自己的每一句话都被重视。
“洞察百家情”。工作人员事无巨细，详细记录居民家庭人口、身体情况、病症情况等基本信息，同时关注居民近期面临的特殊情况。比如，留意到有家庭因成员因生病而陷入经济困难，或是有孩子上学遇到教育资源分配问题等。通过与居民的深入交谈和对周边邻居的询问，全面了解每个家庭的动态。
“善管百家事”。 对于居民反映的问题，工作人员更是落到实处。能当场解决的当场协调处理。像邻里之间的小纠纷，工作人员当场调解，化干戈为玉帛。对于不能立即解决的问题，例如，针对居民反映的小区停车位紧张问题，社区积极协调相关部门，重新规划停车位，并加强停车管理，有效缓解了停车难题。将处理结果第一时间告知居民，真正做到为居民排忧解难，让社区充满温情。
据悉，今年以来㵲水街道大园社区通过“敲门行动”走访重点居民群众725户，收集到居民急难愁盼“民情清单”60余条。
接下来，㵲水街道大园社区将以“敲门行动”为契机，建立长效“访民惠民”机制，持续关注居民急难愁盼需求，不断提升社区服务水平，织密群众“幸福网”。
通讯员 黄婷 吴开杨
编辑 徐 敏
二审 李昌焯
三审 孙朝华