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州城街道便民服务中心多措并举提升便民服务效能

0次浏览     发布时间:2025-04-02 15:23:00    

近年来,州城街道便民服务中心始终秉承“主动服务,靠前服务”的宗旨,大力推进便民服务中心标准化、规范化、便利化建设。推行线上线下一体化服务,实行“一站式”综合性服务模式,不断优化服务流程,提升服务质量,为街道群众提供更加便捷、高效的服务。

主动靠前、便捷服务。便民服务中心创新开展个性化服务,围绕优化营商环境、便民利企、关爱弱势群体等方面,推进实施“最多跑一次”一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的集成式服务。确保每一位前来办事的群众都能感受到温暖和便利,街道便民服务中心将持续努力,为群众提供更优质的服务,让群众办事更加省心。同时,不断完善帮办代办制度,组建帮办代办队伍,明确帮办代办范围、职责和流程,为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办等多项服务。

主动延时、暖心服务。为了更好地满足广大群众的需求,街道便民服务中心全面开展延时服务模式,从“准点下班”到“主动延时”,确保便民服务不打烊。无论是办理证件、咨询政策还是解决问题,工作人员都竭诚为群众服务,用实实在在的举措为办事群众提供高效暖心的政务服务,切实打通基层便民政务服务“最后一公里”。

主动提升、高效服务。为了进一步提升便民服务中心服务水平,不断加大对服务人员的培训力度,致力于提升工作人员的综合素质和服务意识。通过定期的培训和学习交流,不断提升工作人员自身服务能力,为群众提供更专业、更高效的服务,更好地满足群众多样化的需求,让便民服务水平不断提升,为广大群众提供更优质、更便捷的服务。

(大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 解旭阳)

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