保险理赔员是负责处理保险理赔事务的专业人员，他们的主要职责包括：
1. 向客户宣传推广索赔政策；
2. 按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，如估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等；
3. 协同业务接待调度和处理工作疑难问题；
4. 开发保险客户。
保险理赔员通常需要具备以下条件：
保险、金融或法律等相关专业背景；
大专以上学历；
有保险理赔的工作经验，熟悉保险理赔业务和理赔操作流程。
此外，理赔人员需要通过调查分析来核定保险事故造成的损失，并确定保险公司在出现疾病、伤亡或财产损失时应负的责任，在制度规定下计算和支付费用。
保险理赔员可以分为保险人直接理赔与保险代理人理赔两种类型。保险人直接理赔人员是保险公司的专职员工，而保险代理人理赔人员则是接受保险公司委托，代表保险公司处理理赔事务。